Regulamin serwisu Postoo

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu Postoo dostępnego pod adresem postoo.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest MojaKoja.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (MojaKoja.pl sp. z o.o.) z siedzibą w Rzerzęczyce, ul. Leśna 24, 42-270 Rzerzęczyce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001061203, NIP 9492263967, REGON 526503509, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@postoo.pl, a w sprawach dotyczących danych osobowych — pod adresem prywatnosc@postoo.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (art. 8 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 2. Definicje

• Usługodawca — MojaKoja.pl sp. z o.o., o której mowa w § 1 ust. 2.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; PPK korzysta z części uprawnień przewidzianych dla Konsumenta.
• Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem panel Użytkownika w Serwisie, utworzony po rejestracji.
• Usługa — świadczona drogą elektroniczną usługa cyfrowa polegająca na generowaniu, planowaniu i publikacji treści (tekstu i obrazów) w mediach społecznościowych przy użyciu systemów AI.
• Treści AI — teksty, obrazy i inne materiały wygenerowane lub zmodyfikowane przez systemy sztucznej inteligencji w ramach Usługi.
• Abonament (Subskrypcja) — odpłatny, odnawialny plan dostępu do Usługi (Starter, Pro lub Agencja).
• Okres rozliczeniowy — powtarzalny okres, za który pobierana jest opłata abonamentowa, co do zasady jeden miesiąc.
• Okres próbny — bezpłatny 30-dniowy okres testowania Usługi, o którym mowa w § 6.
• Cennik — zestawienie aktualnych cen Abonamentów, dostępne na stronie postoo.pl/pricing.
• Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem postoo.pl/polityka-prywatnosci.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi

1. Serwis umożliwia wygenerowanie propozycji postów (tekstu oraz grafik) na podstawie adresu strony internetowej lub innych materiałów wprowadzonych przez Użytkownika, ich edycję, planowanie oraz publikację w połączonych mediach społecznościowych.
2. Usługa jest usługą cyfrową świadczoną drogą elektroniczną i jest dostępna wyłącznie przez przeglądarkę internetową — nie wymaga instalacji oprogramowania po stronie Użytkownika.
3. W ramach Abonamentu Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i ograniczonej do czasu trwania Abonamentu licencji na korzystanie z Serwisu. Umowa nie przenosi na Użytkownika żadnych praw autorskich do oprogramowania Serwisu.
4. Zakres funkcji poszczególnych Abonamentów opisany jest w Cenniku i na stronie funkcji Serwisu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa JavaScript oraz plików cookie, a także aktywny adres e-mail.
2. Treści cyfrowe dostarczane w ramach Usługi są kompatybilne ze środowiskiem opisanym w ust. 1 (informacja o interoperacyjności, art. 12 ust. 1 pkt 19 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zasady wykorzystywania plików cookie określa Polityka plików cookie.

§ 5. Szczególne zagrożenia związane z usługami elektronicznymi

Zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności: możliwością działania szkodliwego oprogramowania (malware), prób wyłudzenia danych (phishing), przechwycenia danych logowania lub sesji. Zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, unikanie logowania w niezaufanych sieciach oraz stosowanie silnych, unikalnych haseł.

§ 6. Zawarcie umowy, rejestracja i okres próbny

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Akceptacja następuje przez zaznaczenie odpowiedniego, niezaznaczonego domyślnie pola (aktywna zgoda).
2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustanowienia hasła. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do zabezpieczenia danych dostępowych do Konta.
3. Konto może założyć wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4. Okres próbny. Usługodawca udostępnia bezpłatny 30-dniowy Okres próbny. Rozpoczęcie Okresu próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej. Po jego zakończeniu dostęp do funkcji płatnych wygasa, a dalsze korzystanie z Usługi wymaga wyboru i opłacenia Abonamentu. W trakcie Okresu próbnego nie jest pobierana żadna opłata.
5. Złożenie płatnego zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku wyraźnie oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (art. 17 ustawy o prawach konsumenta).
6. Po zawarciu umowy oraz po złożeniu płatnego zamówienia Usługodawca przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie jego treści na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).

§ 7. Płatności, ceny i Abonament

1. Usługa dostępna jest w trzech planach: Starter — 129 zł / miesiąc, Pro — 299 zł / miesiąc oraz Agencja — 799 zł / miesiąc. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT (23%). Aktualne ceny i zakres planów określa Cennik.
2. Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
3. Automatyczne odnawianie. Abonament ma charakter odnawialny — odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, a opłata pobierana jest z góry na początku każdego okresu, do czasu rozwiązania (wypowiedzenia) Abonamentu przez Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć odnawianie i wypowiedzieć Abonament z poziomu panelu rozliczeniowego; dostęp do funkcji płatnych zachowuje wówczas do końca opłaconego okresu.
4. Na każdą płatność Usługodawca wystawia fakturę VAT. Użytkownik będący przedsiębiorcą może podać w panelu dane do faktury, w tym NIP oraz dane firmy.
5. W przypadku braku skutecznej płatności za kolejny Okres rozliczeniowy dostęp do funkcji płatnych może zostać zawieszony do czasu uregulowania należności.
6. Zmiana cen. Usługodawca może zmienić ceny Abonamentów z ważnych przyczyn (np. zmiana kosztów świadczenia Usługi, zmiana przepisów). O zmianie ceny Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego; Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Abonament przed jej wejściem w życie. Zmiana ceny nie wpływa na okresy już opłacone.

§ 8. Treści generowane przez AI

1. Usługa wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do generowania i modyfikowania tekstu oraz obrazów. Wygenerowane materiały stanowią treści generowane przez AI w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji, „AI Act”) oraz ustawy z dnia 3 lipca 2026 r. o systemach sztucznej inteligencji (Dz.U. 2026 poz. 1003).
2. Przejrzystość i oznaczenia. Postoo wskazuje w interfejsie funkcje generowania i przetwarzania treści wykorzystujące AI, a szczegółowy opis ich działania publikuje na stronie wskazanej w ust. 8. Nie deklarujemy obecnie, że każdy plik zawiera znak wodny, C2PA albo inne trwałe metadane proweniencji. Wymagania techniczne z art. 50 ust. 2 AI Act realizujemy w zakresie, w jakim dotyczą Postoo jako dostawcy lub integratora i są technicznie wykonalne, z uwzględnieniem specyfiki używanego formatu i dostawcy modelu.
3. Obowiązki przy publikacji.Zwykły post marketingowy przygotowany z pomocą AI nie zawsze wymaga widocznej etykiety tylko dlatego, że użyto AI. Użytkownik musi jednak zastosować właściwe oznaczenie, gdy publikowany materiał jest deepfake'em, syntetycznym materiałem audio, wideo lub obrazem mogącym wprowadzić odbiorcę w błąd co do autentyczności, albo tekstem opublikowanym w celu informowania o sprawach leżących w interesie publicznym — chyba że zachodzi wyjątek przewidziany w art. 50 AI Act, w szczególności kontrola redakcyjna człowieka i odpowiedzialność redakcyjna za tekst. Niezależnie od AI Act Użytkownik stosuje również zasady oznaczania reklam i treści syntetycznych wymagane przez daną platformę.
4. Brak gwarancji unikalności i poprawności. Ze względu na naturę AI wygenerowane treści mogą nie być unikalne, a podobne wyniki mogą powstać dla innych użytkowników. Treści dostarczane są „w stanie, w jakim się znajdują” (as-is). Użytkownik ma obowiązek zweryfikować wynik AI przed jego wykorzystaniem, w szczególności pod kątem zgodności z prawem, prawami osób trzecich i faktami. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte na podstawie wyników AI.
5. Prawa do treści. Prawa do materiałów wprowadzonych przez Użytkownika oraz do Treści AI wygenerowanych na ich podstawie pozostają przy Użytkowniku (w zakresie, w jakim treści te podlegają ochronie prawnej). Usługodawca uzyskuje wyłącznie licencję niezbędną do świadczenia Usługi (przetwarzanie, hosting, publikacja, tworzenie kopii zapasowych).
6. Zakazane wykorzystanie. Zabronione jest wykorzystanie Usługi do tworzenia lub publikacji bezprawnych materiałów typu deepfake, podszywania się pod realne osoby oraz wprowadzających w błąd treści syntetycznych dotyczących spraw interesu publicznego bez wymaganego oznaczenia. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z AI Act, RODO oraz regulaminami platform społecznościowych.
7. Zwolnienie z odpowiedzialności. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Użytkownik zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z niedopełnienia przez Użytkownika obowiązku oznaczenia lub ujawnienia treści AI albo z publikacji treści bezprawnych wybranych przez Użytkownika. Postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają praw Konsumenta ani PPK wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
8. Szczegółowe, praktyczne wyjaśnienie użycia AI, kontroli człowieka i przypadków wymagających oznaczenia znajduje się na stronie Jak Postoo korzysta z AI.

§ 9. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Zabronione jest: nadużywanie Usługi, obchodzenie limitów planu, nieuprawnione zwielokrotnianie zapytań, scraping, dekompilacja i inżynieria wsteczna oprogramowania Serwisu, a także działania zmierzające do przeciążenia lub zakłócenia działania Serwisu.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści i dane wprowadzane do Serwisu oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta (np. współpracowników), a także za zachowanie poufności danych logowania.
4. Zabronione jest publikowanie za pośrednictwem Serwisu bezprawnych materiałów typu deepfake oraz podszywanie się pod realne osoby.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PPK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość na adres kontakt@postoo.pl. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), lecz nie jest to obowiązkowe.
3. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni. Jeżeli Konsument lub PPK wyraźnie zażąda natychmiastowego rozpoczęcia płatnej Usługi, a następnie odstąpi od umowy przed upływem 14 dni, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu Usługi i spełnieniu wszystkich warunków przewidzianych przez ustawę. Żądanie natychmiastowego rozpoczęcia składane jest w odrębnym, domyślnie niezaznaczonym polu podczas zamówienia i jest potwierdzane e-mailem.

§ 11. Reklamacje i zgodność Usługi z umową

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@postoo.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt oraz opis zastrzeżeń.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Do Usługi jako usługi cyfrowej stosuje się przepisy o zgodności z umową (art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta). W razie niezgodności Konsument lub PPK może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności, a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmierne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie. Usługodawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności.
4. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani PPK zakres rękojmi może być zmodyfikowany na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne oraz zdarzenia wynikające z siły wyższej lub działania osób trzecich.
2. Wobec Konsumentów oraz PPK odpowiedzialność Usługodawcy podlega zasadom ogólnym; postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących im na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących (art. 385³ Kodeksu cywilnego).
3. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani PPK odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Usługi ogranicza się do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie; ograniczenie to nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).

§ 14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy, los danych

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć Konto z poziomu panelu lub przez wiadomość na adres kontakt@postoo.pl.
2. Usługodawca może zawiesić lub rozwiązać umowę wyłącznie w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, z zachowaniem zasady proporcjonalności i — o ile to możliwe — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3. Po rozwiązaniu umowy Konto zostaje dezaktywowane. Użytkownik może wyeksportować swoje dane. Zgodnie z obsługiwanym procesem usuwania konta zachowujemy 7-dniowy okres na przywrócenie Konta, po którym dane są trwale usuwane, z zastrzeżeniem danych, które przechowujemy na podstawie przepisów prawa (np. dokumenty księgowe).
4. W razie rozwiązania umowy rozliczenie niewykorzystanego, opłaconego okresu następuje zgodnie z przepisami i wybranym trybem rozwiązania.

§ 15. Własność intelektualna

1. Oprogramowanie Serwisu, jego interfejs, znaki towarowe oraz materiały Usługodawcy stanowią jego własność i są chronione prawem. Użytkownik otrzymuje jedynie licencję, o której mowa w § 3 ust. 3.
2. Prawa do materiałów wprowadzonych przez Użytkownika oraz do Treści AI pozostają przy Użytkowniku na zasadach opisanych w § 8 ust. 5. Usługodawca nie gwarantuje unikalności Treści AI.

§ 16. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do Serwisu dane osobowe osób trzecich, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający, a Użytkownik jako administrator. Powierzenie przetwarzania odbywa się na podstawieUmowy powierzenia (art. 28 RODO), która stanowi część umowy o korzystanie z Postoo. Informacje o podprzetwarzających (subprocesorach) oraz o transferach poza EOG zawiera aktualny rejestr dostawców.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiana cen albo względy bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (e-mail oraz komunikat w panelu). Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w umowie, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych. Poddanie sporu pod sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy dotyczy wyłącznie Użytkowników niebędących Konsumentami ani PPK.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Regulamin sporządzono w języku polskim. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane i udostępniane na żądanie.